1、沟通，即人与人的接触。
沟通是一种能力,但它不是一种本能。
如果一个人真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话！（我自己现在就很难做到这一点）
沟通的目的：
- 控制成员的行为（让他们遵守公司的政策）
- 激励员工改善绩效
- 表达相互之间的感情（分享挫折和满足）
- 使信息保持流通
自从发明了隔间和分隔的办公室后，员工之间就失去了相互的激励
- 沟通的基本问题–”心态”，Mindset。心态的第一个问题是自私（关心只在无论之内）；自私的第二个问题是自我（别人的问题与我无关）；自私的第三个问题是自大（我的想法就是答案）
- 沟通的基本原理–”关心”，Concern。注意他的状况与难处；注意他的需求与不便；注意他的痛苦与问题
- 沟通的基本要求–”主动”，Initiative
沟通的过程：讲话人–〉编码–〉渠道–〉解码–〉受话人
影响编码的四个条件：技巧、态度、知识、社会文化背景
人人都有技巧，只是愿不愿意用罢了
2、关于开会
开会的时候，总经理要后讲，要少讲，总经理应该是来总结的
行销学上有句名言：全世界的广告有一半是无效的
开会就是沟通，但一般的公司开会有一些通病：事先没有讲清楚，事先没有准备
开会的准备：
- 谁参加？（必须参加和随意参加）
- 谁主持？（主席、导言人、观察员）
- 谁控制？（主席控制秩序、导言人控制时间）
- 谁先发言？（有上而下、由外而内，这样才能鼓励不同的意见）
- 谁在浪费时间？（资料应在开会前发放和阅读）
PS：关于鼓励不同的意见。但是我发现很多人很多组织都不愿意看到不同的意见，Govern-ment、公司，都不希望看到不同的意见，Govern-ment不愿见到人们有不同的意见，公司不愿意看到他们员工有不同意见，他们认为这个会影响国家或者公司的发展？或许是领导者害怕对他们的发展带来不爽。
笔记（5）主题：赢得人心与提高影响力的重要性
1、执行性的领导者要做到的七件事情：
- 了解你的企业和你的员工（你参加多少你的公司的运营？）
- 坚持以事实为基础（有无发现你的主观和下属有无掩盖事实？对你公司的真相知道百分之几？能不能对你的员工说实话？）
- 明确目标和制定实现目标的先后顺序
- 要跟进（你有没有及时跟进？是否白白浪费了很多机会？）
- 对执行者要进行奖励（你是否赏罚分明？你是否提拔真正有执行力的员工？）”世界上管理讲到最后就是两个字：赏和罚”
- 你有没有提高员工的能力和素质（你有没有常常把自己的知识和经验传达给下面的领导？）”我每次遇到我的员工的时候，我都把它当成是一个教育的机会，把我的经验和技术告诉他”
- 了解自己（你注意到公司的伦理要超过自己的情绪吗？你够不够强势？）”人最难的是了解自己和改造自己”
2、科学程序是执行的保障
“如果没有把任务当一回事，再简单的任务也完成不了”
“员工敢挑战上司，而不是盲目服从”
科学的程序是执行的保障：
- 目标要清晰–可度量，可考核，可检查
- 要有个时间表
- 按轻重缓急安排各项任务的顺序
- 指令要简单明了
实施完善的执行力的步骤：（给你的下属下达指令的时候，可以这样问她）
- 先：我的指令你清楚吗？
- 再：这个指令可以操作吗？
- 然后：这个指令你何时能完成？
- 然后：那第一步、低而不是什么？
3、关于影响力：
- 每个人都有影响力，只是有大小强弱之分
- 你对每个人的影响力不同
- 影响力有阶段性
- 影响力有正面的和负面的
- 只有正面的影响力才会让生命有价值
打造执行型企业的文化和团队
1、一个新产品会失败，问题主要出在哪里？
32%在于市场分析不足；23%在于产品缺失；剩余的就是其他因素了，如管理、人员…
2、一般执行人的通病
执行力不佳的8个原因：
- 管理者没有常抓不懈
- 管理者出台的管理制度不严谨
- 制度本身不合理，缺少针对性和可行性
- 执行的过程过于繁琐，不知变通
- 缺少良好的方法，不会把工作拿出来分解和分工
- 缺少科学的监督机制和方法
- 只有形式上的培训，忘了改造人的思想和心态
- 大家没有认同一种企业文化，即没有凝聚力（文化不是一个目标，也不是一个希望或者口号）
3、海南航空的总经理说过：竞争的关键是品牌，品牌的核心是特色，特色的**是文化，文化的**是历史
华泰财产保险公司CEO 王梓木说企业领导人的角色：
- 制定公司的战略
- 挑选领导班子
- 传播公司的文化
Inter CEO的作风：
- 作风强硬，准时上班
- 没有独立的办公室，做事强调勤俭
- 认同领导，再认同公司的文化
1、余世维总结的用来评价部属的执行力的九点：
1′自动、自发 2′注意细节 3′为人诚信 4′善于分析、判断和应变 5′乐于学习和求知 6′… 7′… 8′求胜的欲望非常强（而其中，前三点最重要）
拿破仑-希尔调查了500多位世界顶尖的人士，总结出：
一个人的成功不在于知识、学历、财产，主要在于积极的心态
2、华为集团总裁：任正非
华为的文化–狼：
狼的嗜血–商机
狼的寒天出动–市场变换
狼成群结队–团队精神
有人说过：景气再好，也有人亏损；景气再不好，也有人赚钱
员工等待老板自己发现错误，这是多么的可怕！
3、温州人
温州人的一种哲学理念：
从小事做起–注意细节
从小钱赚起–节俭
温州人认为：任何地方、任何时间、任何事情，都会有钱可赚
4、企业ERP（ERP：企业资源计划）
世界上ERP很成功的企业其实极少
汽车业的未来趋势：
- 科技不能少
- 顺畅的供应链
- 全面提升生产力
打通供应链，大公司更难
5、中国企业家决策中的通病
- 模仿他人的经营和手法，忘了有一定的”时空背景”
- 对重要的计划和投资没有放大失败的几率和预留最坏情况的退路（将失败的几率乘以2来衡量是否可以成功）
- 没有将所有资源和条件统统确定
- 没有将所有最坏的结果作评估和考虑
6、余世维说的关于自己创业
一个人不要太急于当老板，30岁之前在一个大公司学习经验，30-40岁在公司当高级主管，学会管理人，然后创业
创业的几点不干：
- 没有利润的不干
- 没有未来的不干
- 不是自己擅长的不干
笔记（2）主题：国内企业在”人员流失”上的缺失
1、执行力的第一标准：用有执行力的人
用人要注意两点：1、这个人对公司有什么帮助？ 2、这个人和我互补吗？
A型血的总经理用B型血的副总；B型血的总经理用O型血的副总；O型血的总经理用A型血的副总
2、对人才的信任
对自己的部下要有如下：
外显：我信任你
内显：除了自己不能依赖任何人
3、开发的他价值，没有价值何不拿掉？
国人从来都将加薪与职位挂钩，而不在能力上
海尔十三条；三星集团的十招之一：100人当中只有1个拖后腿的人，也要将他赶出去
4、上海波特曼丽嘉酒店的副总裁 狄高志：
执行力首要在于员工的士气（士气及情绪，工作情绪）
企业关心员工–〉员工关心顾客–〉顾客才会忠诚
你有经常鼓舞你的员工的士气吗？
招聘网CEO 刘浩：
选人首先要注意诚信，不诚信的人执行什么都会偏离
执行力有三个方面，之一：有创造性，会作判断
英雄所见略同–伟大的头脑想的都一样
世界上最大的化妆品市场是美国，而不是法国；欧莱雅，世界第一的化妆品公司
KPI：Keep Performance Indication，每一个表现都要按照预先的指令去执行
战略讲的漂亮没有用，关键是有没有执行；光有执行也不够，主要还没有没有偏差和脱轨
什么叫解码能力不强：
- 不会自己发现问题
- 不会自己分析问题
- 不会自己解决问题
最近公司生产系统把余世维的《赢在执行》讲座拿来做员工的培训，由于涉及到投影仪等设备，需要我去调试，也顺便在那里听了。
把收获的话语放这里当是我的听课笔记。比较零散，不成系统。此为笔记（1），但也不保证会有笔记（2）、（3）……。
1、如何检查部属的执行力
1、谁是总指挥官。高端的愿望需要解码成每个人应该做的事情。总指挥不能有太大的限制。
2、你的部属有没有回报的习惯。（此回报：回去报告、反馈，不是汇报也不是总结）
- 要紧紧盯紧每一个人，并且不断调整，不断让之回报。
- 回报的的用意：1、让领导放心；2、不断修正错误
- 回报不一定要花很长的时间，非总结，一句话、一张便条都是
3、是否有诚实的总结（不一定是年总总结，一定时间的，一月或一季度），总结的是问题、过错、疏忽、损害
2002年第四季度，麦当劳出现47年来首次亏损。
2、执行力的三个核心（战略、运营、人员）
1、华润集团总裁 宁高宁：战略正确不一定能保证公司成功，战略战术都要到位才能成功。战略：方向；战术：执行
2、上海申沃集团执行副总裁 干频：1、企业的目标要变成共识才能执行；2、其实任何策略都可以复制，但只有执行力的贯彻最难学习；3、问题不要摆在底面讨论，要放在桌面上
3、作为管理者，要尽量将复杂的问题简单化
- 战略：做正确的事
- 运营：把事做正确
- 人员：用正确的人
战略的正确和运营的正确必须由人来保证；战略如错，运营越积极，陷入的泥潭越深，所以此三者排序：人员-〉战略-〉运营
3、给加西亚的信
我们有时候总是问得太多，做得太少。比如上司交给一个任务，你也许问：做这个干什么啊、怎样做、怎么做比较好、哪里能找到，有这样吗？回想一下，或者测试一下你的下属试试看。
西点军校教它的学生：尽量讲简单的话
合理的要求是训练；不合理的要求是磨练。（想想：其实哪样对你都有好处）
推荐的书：《没有任何借口》
最近评论